一、下载注册

　　（一）“中国领事”APP可通过苹果应用商店、腾讯应用宝商店、小米应用商店、华为应用商店中搜索“中国领事”或扫描下图中的二维码下载。

　　（二）下载成功后打开APP，使用中国手机号或电子邮箱注册账号，目前暂不支持国外手机号。

　　（三）根据提示，填写中国身份证或护照号完成实名认证（如无上述证件，也可以使用他人已认证的账户办理），之后可正常登录使用

　　二、在线提交申请

　　（一）信息填报

　　1、登录APP，点击首页“护照/旅行证”业务模块（适用于申请护照或旅行证颁发、换发或补发人员），选择驻莫桑比克使馆作为办证单位

　　2、根据提示要求逐步、完整、准确地填写个人基本信息；

　　3、上传电子证件照片（6个月内近照、白色背景、深色衣服、五官清晰、可见双耳、不戴帽饰）。此照片将印制在新护照上，建议上传专业机构拍摄的电子版证件照。

　　4、上传办证材料

　　（1）换发：现持护照/旅行证资料页照片、加注页（如有）

　　（2）补发：请提前下载“护照、旅行证遗失损毁情况说明”（进入使馆网站http://mz.chineseembassy.org/chn/lqfw/biaogexiazai/ 下载），填写、签署后拍照上传。

　　（3）加注：请上传与加注内容相关的官方证明。如结婚证、户口本、法院更名材料等。

　　（4）申请人未满18岁办证：有关操作应有父母一方或法定监护人协助。除需上传父母一方或法定监护人的护照等身份证件，以及证明法定监护关系的材料（如出生证明、户口簿、离婚判决书等），还需提前下载“同意未成年人办理护照/旅行证”（进入使馆网站 http://mz.chineseembassy.org/chn/lqfw/biaogexiazai/ 下载），填写、签署后拍照上传。

　　（5）使馆根据申请人情况要求提交的其他相关材料。

　　请注意：

　　（1）如无特殊情况，以上材料均可通过APP线上提交。

　　（2）通过APP提交的办证材料电子照片须与正本一致，申请人应确保照片及其所有内容的真实性，并承担一切责任。

　　（3）为提高效率，建议提前准备好相关材料的JPG或PNG格式图片，每图不大于5MB,并提前传输到图库备用。

　　（二）身份验证

　　1、APP将对申请人进行面向识别，以确保申请人本人操作。请根据提示操作，在成功后进行下一步。

　　2、身份验证（人脸识别）成功，会极大缩短办证时间。如确实无法通过身份验证，也可点击“跳过”直接进入下一步，但之后需要在线预约视频面谈时间，排队等候与使馆工作人员视频面谈，办理周期会延长。

　　（三）选择递交材料和取件方式

　　1、递交材料：可选择“到馆递交”或“邮寄”。

如无特殊情况请年满16周岁（含）的申请人选择“到馆递交”，届时需申请人本人到馆采集指纹。

若申请人确有困难（包括老、弱、病、残、孕等行动不便人员）无法到馆采集指纹，希线上办理，请在APP“其他想对使馆说的话”模块内填写“申请线上办理（原因：XXX）”字样，详述不便到馆原因并提供相关证明材料，最终是否能够线上办理以审核结果为准。

　　2、取证方式：请选择“到馆领取”。

　　（四）支付缴费：请选择“线下支付”。

　　注意：此环节无须缴费；我馆尚未开通线上缴费，请勿选择“在线支付”。

　　（五）提交订单

　　在信息填写完成后，请按系统提示提交订单。提交成功后，相关申请将提交使馆审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度，使馆工作人员将及时通过APP反馈审核进展，视情在APP中留言要求补充上传材料。

　　三、等待使馆审核

　　（一）原则上我馆将按生成订单的时间先后顺序逐一进行审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度，我馆将及时通过APP反馈审核进展，视情在APP中留言要求补充上传材料。

　　（二）面谈面审：申请人为未成年人或身份验证（人脸识别）未通过等情形，使馆可能要求与申请人通过APP进行视频面谈。申请人应注意关注订单状态，如出现需面谈面审的提示，请及时选择预约时间。工作人员会按照预约时间主动发起视频面谈。视频面谈过程中，请准备好有关办证材料原件，配合工作人员进行截图操作，并回答相关提问。特殊情况需到馆面谈的，我们将个案通知。

　　（三）如经审核需补充上传材料、修改信息等，我馆将通过“消息中心”推送相关信息，请按信息提示要求跟进办理。

　　（四）对经审核符合条件可予办理的，系统将主动推送“待制证”的通知。收到“待制证”信息后，申请人才可以缴纳费用，并来馆递交或邮寄材料。

　　四、缴纳费用

　　（一）缴纳方式：在APP上收到“待制证”信息后，请缴费至我馆以下指定银行账户。

　　银行名称：Millennium bim

　　账户名：EMBAIXADA REPUB POPULAR CHINA

　　账号：207757026

　　（二）费用

　　1、办理护照/旅行证：18美元

　　2、办理加注：无需缴费

　　（三）注意：妥善保管交款凭证，并要求银行工作人员在交款凭证上盖章并备注办理人姓名拼音或订单号。

　　五、指纹采集

　　在APP上收到“待制证”信息后，请年满16周岁（含）的申请人于周一、周三、周五（节假日除外）上午8:30-11:30到使馆递交申请材料并采集指纹。

未满16周岁申请人无需采集指纹，可继续通过邮寄或到馆办理方式递交护照材料。

　　六、来馆领取证件

　　（一）APP中办证进度变为“待取证”时，代表我馆已制作完成新证件，请及时携带银行缴款凭证原件到馆领取新证件。

　　（二）若本人不便来馆领取，可委托他人携带缴费凭证原件及委托书（可在APP中下载）代为领取。

　　七、注意事项

　　（一）港澳台居民办理旅行证、因公护照换发因私护照，以及其他特殊情形的办证，请通过护照业务咨询电话（258-21491560，258-820247528）预约办理，暂不通过APP办理证件。

　　（二）请务必在APP上收到“待制证”信息后，再进行缴费和邮寄材料。

　　（三）如申请人未能到馆录取指纹，新照将不包含申请人指纹信息。无指纹不影响护照正常使用，仅在入境中国时无法自助通关，须走人工通道。

　　（四）所有业务申办费用均已公示，使馆不会通过电话或视频要求申请人支付费用。请谨防假借使馆名义的各类电信诈骗。

　　（五）APP上线启用后，确有特殊紧急需要人员，仍可通过护照业务咨询电话办理有关业务。

　　（六）APP各类功能目前仍在完善中，申请人在使用过程中如遇到问题或有相关建议，可通过我馆领事证件咨询邮箱反馈，我馆将及时予以协助。

　　领事证件咨询邮箱：maputo@csm.mfa.gov.cn

　　领事证件咨询电话：258-21491560，258-820247528（接听时间：周一至周五8：30-12：00，14:30-17:00），节假日除外。