一、下载注册
（一）“中国领事”APP可通过苹果应用商店、腾讯应用宝商店、小米应用商店、华为应用商店中搜索“中国领事”或扫描下图中的二维码下载。
（二）下载成功后打开APP，使用中国手机号或电子邮箱注册账号，目前暂不支持国外手机号。
（三）根据提示，填写中国身份证或护照号完成实名认证（如无上述证件，也可以使用他人已认证的账户办理），之后可正常登录使用
二、在线提交申请
（一）信息填报
1、登录APP，点击首页“护照/旅行证”业务模块（适用于申请护照或旅行证颁发、换发或补发人员），选择驻莫桑比克使馆作为办证单位
2、根据提示要求逐步、完整、准确地填写个人基本信息；
3、在线签字确认《国籍状况声明书》。注意：10岁及以上申请人，由本人签，此签名将打印在新护照上；未满10岁申请人，由父母一方或法定监护人代为签名。
4、上传电子证件照片（6个月内近照、白色背景、深色衣服、五官清晰、可见双耳、不戴帽饰）。此照片将印制在新护照上，建议上传专业机构拍摄的电子版证件照。
5、上传办证材料
（1）换发：现持护照/旅行证资料页照片、加注页（如有）
（2）补发：请提前下载“护照、旅行证遗失损毁情况说明”（进入使馆网站http://mz.chineseembassy.org/chn/lqfw/biaogexiazai/ 下载），填写、签署后拍照上传。
（3）加注：请上传与加注内容相关的官方证明。如结婚证、户口本、法院更名材料等。
（4）申请人未满18岁办证：有关操作应有父母一方或法定监护人协助。除需上传父母一方或法定监护人的护照等身份证件，以及证明法定监护关系的材料（如出生证明、户口簿、离婚判决书等），还需提前下载“同意未成年人办理护照/旅行证”（进入使馆网站 http://mz.chineseembassy.org/chn/lqfw/biaogexiazai/ 下载），填写、签署后拍照上传。
（5）使馆根据申请人情况要求提交的其他相关材料。
请注意：
（1）如无特殊情况，以上材料均可通过APP线上提交。
（2）通过APP提交的办证材料电子照片须与正本一致，申请人应确保照片及其所有内容的真实性，并承担一切责任。
（3）为提高效率，建议提前准备好相关材料的JPG或PNG格式图片，每图不大于5MB,并提前传输到图库备用。
（二）身份验证
1、APP将对申请人进行面向识别，以确保申请人本人操作。请根据提示操作，在成功后进行下一步。
2、身份验证（人脸识别）成功，会极大缩短办证时间。如确实无法通过身份验证，也可点击“跳过”直接进入下一步，但之后需要在线预约视频面谈时间，排队等候与使馆工作人员视频面谈，办理周期会延长。
（三）选择递交材料和取件方式
1、递交材料：可选择“到馆递交”或“邮寄”。
2、取证方式：请选择“到馆领取”。
（四）支付缴费：请选择“线下支付”。
注意：此环节无须缴费；我馆尚未开通线上缴费，请勿选择“在线支付”。
（五）提交订单
在信息填写完成后，请按系统提示提交订单。提交成功后，相关申请将提交使馆审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度，使馆工作人员将及时通过APP反馈审核进展，视情在APP中留言要求补充上传材料。
三、等待使馆审核
（一）原则上我馆将按生成订单的时间先后顺序逐一进行审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度，我馆将及时通过APP反馈审核进展，视情在APP中留言要求补充上传材料。
（二）面谈面审：申请人为未成年人或身份验证（人脸识别）未通过等情形，使馆可能要求与申请人通过APP进行视频面谈。申请人应注意关注订单状态，如出现需面谈面审的提示，请及时选择预约时间。工作人员会按照预约时间主动发起视频面谈。视频面谈过程中，请准备好有关办证材料原件，配合工作人员进行截图操作，并回答相关提问。特殊情况需到馆面谈的，我们将个案通知。
（三）如经审核需补充上传材料、修改信息等，我馆将通过“消息中心”推送相关信息，请按信息提示要求跟进办理。
（四）对经审核符合条件可予办理的，系统将主动推送“待制证”的通知。收到“待制证”信息后，申请人才可以缴纳费用，并来馆递交或邮寄材料。
四、缴纳费用
（一）缴纳方式：在APP上收到“待制证”信息后，请缴费至我馆以下指定银行账户。
银行名称：Millennium bim
账户名：EMBAIXADA REPUB POPULAR CHINA
账号：207757026
（二）费用
1、办理护照/旅行证：18美元
2、办理加注：无需缴费
（三）注意：妥善保管交款凭证，并要求银行工作人员在交款凭证上盖章，并备注信息中注明办理人姓名。
五、邮寄材料
（一）在APP上收到“待制证”信息并缴费后，请将以下材料到馆递交（可本人递交或由他人代为递交）或邮寄至我馆：
1、打印的取证单2份：请在APP“我的订单”页面中，点击“待制证”状态的订单，将显示“待制证”且有订单号的页面截图并打印2份，一份放进邮寄的信封里，一份粘贴在信封上。若来馆递交，请随身携带。
2、现持护照/旅行证原件（原件遗失，则无须递交）。
3、转账凭证：转账凭证原件或打印出的转账记录照片（记载有转账时间，同时备注办证人姓名）。
4、彩色白底半身证件照片（光面相纸）2张（须与APP中上传的证件照片一致）。
5、除以上材料外，如无特殊情况且我馆未主动联系要求，无需邮寄其他办证材料。
（二）邮寄信息
收件人：EMBAIXADA DA CHINA EM MOÇAMBIQUE
使馆地址：AV. JULIUS NYERERE, NO.3142, MAPUTO
电话：820247528
六、来馆领取证件
（一）APP中办证进度变为“新证件已制作完毕”时，代表我馆已制作完成新证件，使馆工作人员将及时联系申请人，通知领取新照连同已注销的原护照/旅行证原件（如有）。
（二）若本人不便来馆领取，可委托他人携带缴费凭证复印件或“新证件已制作完毕”手机截图代为领取。
七、注意事项
（一）以下人员暂不通过APP办理证件：
1、港澳台居民办理旅行证、因公护照换发因私护照，以及其他特殊情形的办证，请通过护照业务咨询电话（258-820247528）预约办理。
2、因公护照换补发，请于我馆对外办公时间直接到馆递交申请，无需预约。
（二）请务必在APP上收到“待制证”信息后，再进行缴费和邮寄材料。
（三）以下情形，有关申请可被驳回：
1、APP上尚未收到“待制证”信息就邮寄材料的；
2、未在信封上粘贴“待制证”状态截图页面的；
3、未按要求准备材料的；
4、材料中夹带现金等。
（四）通过APP提交护照申请后后。如非本人在规定我馆对外办公时间内到馆录取指纹，新照将不包含申请人指纹信息。无指纹不影响护照正常使用，仅在入境中国时无法自助通关，须走人工通道。
（五）所有业务申办费用均已公示，使馆不会通过电话或视频要求申请人支付费用。请谨防假借使馆名义的各类电信诈骗。
（六）APP上线启用后，确有特殊紧急需要人员，仍可通过护照业务咨询电话或微信联系办理有关业务。
（七）APP各类功能目前仍在完善中，申请人在使用过程中如遇到问题或有相关建议，可通过我馆护照业务咨询邮箱反馈，我馆将及时予以协助。
领事证件咨询微信：embcn111
领事证件咨询邮箱：embcn.moz@gmail.com
领事证件咨询电话：258-820247528（接听时间：周一至周五8：30-12：00，14:30-17:00），节假日除外。